Política de Envíos – Van Gold

En Van Gold nos aseguramos de que tus joyas lleguen de forma segura y puntual.

Tiempos de Entrega

Si tu compra es confirmada antes de las 3:00 p.m. de lunes a viernes, el tiempo de entrega empieza a contar desde ese mismo día hábil.

Si la compra se confirma después de las 3:00 p.m., el conteo comienza al siguiente día hábil.

Si realizas tu pedido un sábado, domingo o festivo, el tiempo empezará a contar desde el próximo día hábil.

Los tiempos pueden variar según el destino:

• 
  1 a 3 días hábiles.
  
• 
  2 a 4 días hábiles.
  
• 
  hasta 7 días hábiles, dependiendo de las condiciones de la transportadora.
  

Recepción del Pedido

El pedido podrá ser recibido por cualquier mayor de edad en el lugar indicado, quien deberá firmar la guía de transporte.

Si el empaque presenta daños o rupturas en el momento de la entrega, debes registrarlo como observación en la guía, devolver el producto de inmediato y contactarnos por WhatsApp (+57) [tu número oficial], correo [tu correo oficial], o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.

Costo del Envío

El valor del envío se determina según el destino, peso y volumen del paquete. Este se calcula durante el proceso de compra y se informa antes de realizar el pago.

Van Gold se reserva el derecho de modificar las condiciones de cobro, pero siempre se notificará al cliente antes de confirmar el pedido.

Empresa Transportadora

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo o mensaje con la información de la transportadora encargada y el número de guía para hacer el seguimiento.